Indirizzo: [email protected]. Prima dei tempi di risposta, l'elenco di ciò che una richiesta può ottenere qui — perché metà delle email che arrivano a portali come questo chiede cose che il portale non può fare, e l'attesa è tempo perso.
Prima: una cifra che non torna
Se una percentuale, un requisito di puntata o un termine indicato su queste pagine non coincide con quello che vedete presso l'operatore, possiamo controllarlo alla fonte e correggere. È la richiesta più utile che riceviamo.
Serve la frase esatta e, se lo avete, il valore che avete visto voi. Con questi due elementi la verifica dura un quarto d'ora.
Seconda: una condizione che è sparita o è comparsa
Le promozioni cambiano senza preavviso, e questo marchio non pubblica scadenze. Se un'offerta descritta qui non esiste più, o se ne trovate una che qui non c'è, ditecelo: è il tipo di scostamento che nessun controllo interno intercetta in tempo, perché non abbiamo modo di sapere quando il sito dell'operatore cambia.
Terza: qualcosa che non funziona
Collegamento morto, pagina che non si carica, tabella che esce dallo schermo del telefono. Aggiungete il modello del dispositivo e il browser: un errore che non si riesce a riprodurre non viene corretto, viene indovinato, e le ipotesi producono di solito un secondo errore.
Che cosa non possiamo fare, per quanto lo vogliamo
Non possiamo sbloccare un conto, accelerare un prelievo, recuperare un bonus decaduto né intervenire presso l'operatore in vostro nome. Non abbiamo accesso ai suoi sistemi e nessun titolo per rappresentarvi.
Va detto anche un limite ulteriore, specifico di questo marchio: non è indicata alcuna autorità di vigilanza e non è pubblicata alcuna licenza di gioco. Non esiste quindi, nei suoi materiali, un organismo terzo a cui rivolgersi dopo di lui. Il contatto dell'operatore è [email protected], con assistenza dichiarata attiva 24 ore su 24; oltre quel canale, per sua stessa documentazione, non ne risultano altri.
Tempi, forma, e una cosa che non faremo mai
Rispondiamo di norma entro due o tre giorni lavorativi, via email, perché così resta traccia da entrambe le parti. Non abbiamo numero verde, chat né risponditori automatici. Le questioni sui dati personali conviene segnalarle nell'oggetto: sono descritte nella nostra informativa sulla privacy.
Non vi chiederemo mai password, chiavi private, frasi di recupero, scansioni di documenti o codici ricevuti via SMS, e non lo faremo in nessuna circostanza. Un messaggio con una richiesta simile firmato col nostro nome non proviene da noi: la reazione giusta è non rispondere e inoltrarci soltanto l'indirizzo del mittente.
Questo portale scrive di un'offerta altrui e non ne fa parte. Non siamo un operatore di gioco: non gestiamo casinò, non raccogliamo scommesse e non paghiamo vincite. Contenuti riservati ai maggiorenni, 18+. Se il gioco smette di essere un passatempo, il Telefono Verde 800 558 822 è gratuito e anonimo, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00; per escludersi dai siti in concessione esiste il registro RUA presso l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.